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    不斷筑牢電網根基 增強服務用戶能力
    時間:2021-02-22 作者:李云生 譚雙超 來源:原創瀏覽:509

    長期以來,農墾電力公司秉承“傳承電力 服務社會”的宗旨,穩步推進“農網改造”“增效擴容改造”工作,積極協調版納供電局,快速推進兩個并網點建設,不斷深化與南方電網合作力度,地方電網融入國家大電網發展,逐漸由弱變強,建強農墾電網網架,逐漸提高供電能力和服務用戶的水平,全力保障西雙版納地區用電,助推地方經濟社會發展。

    在省、州發改和能源部門的幫助下,在南方電網云南公司的支持下,云南農墾電力有限責任公司投資2500余萬元的220kV傣鄉變至110kV巴奇開關站、220kV黎明變至110kV勐寬變等2個并網工程正在有序推進,預計今年3月底投入運行。兩個并網點建成后,打通了110kV電源點接入的“最后一公里”,將徹底解決農墾電力公司供電質量和可靠率不高的問題。

    目前,農墾電網110千伏骨干網架建設完成,建成了11110千伏變電站,新建、改造1435千伏變電站,主網架故障跳閘頻繁、運行不平穩的問題迎刃而解,公司轄區內的供電能力、供電可靠率得到很大幅度提升,故障停電率明顯降低,用戶獲得電力指標不斷提升。

    在做好電網、變電站等硬件設施建設的同時,農墾電力多措并舉創新服務模式,不斷增強服務用戶的能力。公司積極構建“便利化、透明化、標準化、規范化”的“陽光業擴”服務模式,全面公開用電報裝服務流程、時間要求、收費標準等,開通新的短信平臺,及時發布停復電信息,利用電信“114”公布了所有供電所、營業室故障報修、咨詢電話,保障用電信息透明化。在符合規定的基礎上精簡業擴流程,取消“設計審查”和“中間檢查”環節,在“用電申請”“現場勘查和裝表接電” 供電方案答復”“竣工驗收和裝表接電”等環節下功夫,堅持“一口對外”和“一次性告知”原則,不斷壓縮報裝時間,避免用戶來回跑。公司堅決貫徹執行國家、云南省電價惠民政策,積極為符合條件的用戶兌現電費減免。公司成立了“熱線班”,在原有基礎上增加兩部用戶服務熱線,實現24小時值班及時回復客戶訴求,并通過短信、微信平臺推送停電公告。

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